شاید شما هم به فکر راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی افتاده باشید. محصولی برای فروش دارید، در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنید یا حتی یک فروشگاه فیزیکی دارید و می خواهید مشتریان بیشتری پیدا کنید. در هر کدام از این شرایط، داشتن یک وب سایت فروشگاهی می تواند قدم مهمی برای گسترش کسب و کارتان باشد.
البته راه اندازی فروشگاه اینترنتی فقط به خرید دامنه و طراحی چند صفحه محدود نمی شود. باید مشخص کنید چه محصولی می فروشید، مشتری شما چه کسی است، چطور سفارش ها را دریافت می کنید و اصلاً چرا یک نفر باید از فروشگاه شما خرید کند.
خبر خوب این است که برای شروع کار، لازم نیست سرمایه زیادی کنار بگذارید یا حتماً برنامه نویس باشید. ابزارهای مختلفی وجود دارند که کار ساخت فروشگاه را ساده تر کرده اند. در ادامه، مسیر راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی را از اولین تصمیم ها تا جذب مشتری بررسی می کنیم.
قبل از هر چیز، مشخص کنید قرار است چه چیزی بفروشید
اولین اشتباهی که ممکن است در شروع کار مرتکب شوید، این است که بدون شناخت بازار سراغ طراحی سایت بروید. شاید چند روز برای انتخاب قالب و ظاهر فروشگاه وقت بگذارید، اما در نهایت هنوز ندانید مشتریان شما چه کسانی هستند و چه چیزی آن ها را به خرید ترغیب می کند.
بهتر است قبل از شروع طراحی، کمی درباره محصولاتی که قصد فروششان را دارید تحقیق کنید.
برای مثال، اگر می خواهید فروشگاه پوشاک راه اندازی کنید، فقط به قیمت خرید و فروش لباس فکر نکنید. باید ببینید مشتریان بیشتر دنبال چه مدل هایی هستند، چه سایزهایی تقاضای بیشتری دارند و فروشگاه های رقیب چه امکاناتی ارائه می دهند.
حتی بهتر است از همان ابتدا مشخص کنید چه تفاوتی با فروشندگان دیگر خواهید داشت. قیمت مناسب، کیفیت بالاتر، ارسال سریع تر یا ارائه توضیحات دقیق درباره محصولات می تواند یکی از دلایل انتخاب فروشگاه شما باشد.
قرار نیست از روز اول همه محصولات بازار را عرضه کنید. گاهی شروع با یک دسته محصول مشخص، مدیریت فروشگاه را بسیار ساده تر می‌کند.
برای ساخت فروشگاه اینترنتی چه روشی را انتخاب کنیم؟
بعد از مشخص شدن محصولات، نوبت به انتخاب بستری می رسد که قرار است فروشگاه روی آن ساخته شود.
اگر کمی درباره طراحی سایت تحقیق کرده باشید، احتمالاً با روش های مختلفی روبه رو شده اید. بعضی افراد از فروشگاه سازهای آماده استفاده می کنند، برخی طراحی اختصاصی را ترجیح می دهند و گروه زیادی هم سراغ وردپرس می روند.
هر کدام از این روش ها مزایا و محدودیت های خودشان را دارند.
فروشگاه سازهای آماده معمولاً برای شروع سریع مناسب هستند، اما ممکن است در آینده برای اضافه کردن بعضی امکانات با محدودیت روبه رو شوید. طراحی اختصاصی هم آزادی عمل بیشتری می دهد، ولی معمولاً هزینه و زمان بالاتری می خواهد.
در این میان، وردپرس گزینه ای است که برای بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط انتخاب منطقی تری محسوب می‌شود. با استفاده از قالب های وردپرس می توان بدون طراحی سایت از صفر، یک فروشگاه اینترنتی با ظاهر مناسب و امکانات مورد نیاز راه‌اندازی کرد
با نصب وردپرس و افزونه ووکامرس می توانید محصولات خود را وارد سایت کنید، دسته بندی بسازید، سفارش‌ها را مدیریت کنید و درگاه پرداخت اینترنتی داشته باشید. نکته جالب اینجاست که برای شروع کار، نیازی نیست تمام این بخش ها را از صفر برنامه نویسی کنید.
یکی از مواردی که در این روش باید به آن توجه کنید، انتخاب قالب فروشگاهی است. قالب در واقع ظاهر و بخش زیادی از ساختار فروشگاه شما را مشخص می کند.
اگر قصد استفاده از وردپرس را دارید، می توانید نمونه های مختلف قالب وردپرس فروشگاهی را بررسی کنید. بهتر است قالبی انتخاب کنید که با نوع محصولات شما هماهنگ باشد و امکانات غیرضروری زیادی نداشته باشد.
برای مثال، فروشگاه لباس به نمایش مناسب تصاویر، انتخاب سایز و رنگ و دسته بندی دقیق نیاز دارد؛ اما در فروشگاه لوازم دیجیتال، نمایش مشخصات فنی و امکان مقایسه محصولات اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
ظاهر فروشگاه چقدر در فروش تأثیر دارد؟
فرض کنید وارد یک فروشگاه اینترنتی شده اید. تصاویر محصولات واضح نیستند، دسته بندی ها نظم مشخصی ندارند و برای پیدا کردن قیمت یا مشخصات یک محصول باید چند صفحه مختلف را باز کنید.
احتمالاً خیلی زود از سایت خارج می شوید.
این دقیقاً همان اتفاقی است که ممکن است برای بازدیدکنندگان فروشگاه شما هم رخ دهد. طراحی زیبا اهمیت دارد، اما چیزی که بیشتر از همه به کاربر کمک می کند، راحتی استفاده از سایت است.
مشتری باید بتواند بدون سردرگمی محصول مورد نظرش را پیدا کند، اطلاعات آن را بخواند و سفارش خود را ثبت کند.
- در طراحی فروشگاه بهتر است چند بخش را جدی بگیرید:
- صفحه اصلی باید محصولات و دسته بندی های مهم را به‌خوبی نمایش دهد.
- صفحه محصول باید تصاویر مناسب، قیمت و مشخصات کامل داشته باشد.
- سبد خرید باید ساده و قابل فهم باشد.
- مراحل ثبت سفارش نباید طولانی و خسته‌کننده شوند.
- سایت باید در تلفن همراه هم به‌درستی نمایش داده شود.
مورد آخر اهمیت زیادی دارد. بسیاری از کاربران با موبایل وارد فروشگاه می شوند و اگر برای مشاهده محصولات مجبور باشند صفحه را به چپ و راست بکشند یا با دکمه‌های نامناسب روبه رو شوند، تجربه خوبی نخواهند داشت.
برای افزایش فروش، فقط به تبلیغات فکر نکنید
تبلیغات می تواند در مدت کوتاهی بازدیدکنندگان زیادی وارد سایت کند، اما اگر فروشگاه تجربه خرید خوبی نداشته باشد، هزینه تبلیغات لزوماً به فروش تبدیل نمی شود.
بهتر است قبل از افزایش هزینه های بازاریابی، چند موضوع را بررسی کنید.
آیا قیمت محصولات شما با بازار رقابت می‌کند؟ آیا تصاویر و توضیحات برای تصمیم گیری کافی هستند؟ آیا مشتری می تواند به راحتی با شما ارتباط بگیرد؟ آیا فرایند خرید در موبایل درست کار می‌کند؟
گاهی اصلاح همین مشکلات ساده، نتیجه بهتری از اجرای یک کمپین تبلیغاتی جدید دارد.
در کنار این موارد، فعالیت در شبکه های اجتماعی هم می تواند به معرفی فروشگاه کمک کند. انتشار تصاویر واقعی محصولات، نمایش نحوه استفاده از آن‌ها و پاسخ گویی به پرسش های مخاطبان باعث می شود افراد شناخت بیشتری از کسب و کار شما پیدا کنند.
تخفیف های مناسبتی، ارسال رایگان برای سفارش های بالاتر از یک مبلغ مشخص و پیشنهادهای ویژه برای مشتریان قبلی هم روش هایی هستند که می‌توانند به افزایش سفارش ها کمک کنند.
از کجا بفهمیم فروشگاه اینترنتی ما در مسیر درستی قرار دارد؟
بعد از راه اندازی سایت، بهتر است فقط تعداد فروش روزانه را بررسی نکنید. گاهی یک فروشگاه بازدیدکننده زیادی دارد، اما درصد کمی از آن ها خرید می کنند. در چنین شرایطی باید دلیل این فاصله را پیدا کنید.
برای مثال، اگر کاربران وارد صفحه محصول می شوند اما سفارش ثبت نمی کنند، شاید قیمت، توضیحات یا شرایط ارسال نیاز به بازبینی داشته باشد.
اگر بازدیدکنندگان زیادی وارد سایت می شوند اما سریع آن را ترک می کنند، ممکن است سرعت سایت یا طراحی صفحات مشکل داشته باشد.
بررسی تعداد بازدیدها، صفحات پربازدید، محصولات پرفروش و سفارش های نیمه تمام کمک می‌کند تصمیم های دقیق‌تری بگیرید.
به مرور متوجه می شوید مشتریان بیشتر به چه محصولاتی علاقه دارند و کدام بخش‌های فروشگاه به بهبود نیاز دارند.
جمع‌بندی؛ برای شروع فروش آنلاین منتظر شرایط ایده‌آل نباشید
راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی آن‌قدرها هم که در ابتدا به نظر می‌رسد پیچیده نیست. البته انتخاب ابزار مناسب و طراحی اصولی فروشگاه از همان ابتدا می تواند در مدیریت بهتر سایت و توسعه آن در آینده تأثیر زیادی داشته باشد. به همین دلیل بهتر است پیش از شروع، نمونه های مختلف طراحی و امکانات فروشگاه های وردپرسی را بررسی کنید
اما چیزی که در نهایت تفاوت ایجاد می کند، نحوه مدیریت فروشگاه است. باید محصولات را به درستی معرفی کنید، به مشتریان پاسخ دهید، سفارش ها را منظم ارسال کنید و به مرور مشکلات سایت را برطرف کنید.
لازم نیست از همان روز اول یک فروشگاه با صدها محصول و امکانات پیچیده داشته باشید. بهتر است با یک ساختار ساده و کاربردی شروع کنید و بر اساس نیاز واقعی مشتریان آن را توسعه دهید.
مهم این است که به‌جای صرف تمام وقت برای آماده‌سازی یک فروشگاه بی‌نقص، زودتر وارد بازار شوید، بازخورد مشتریان را ببینید و قدم‌به‌قدم کسب‌وکار خود را بهبود دهید.
" alt="ایجاد سایت قدرتمند با سرمایه کم">
" alt="هزینه های شروع یک کسب و کار را چگونه محاسبه کنیم">
برچسب ها : انتخاب قالب مناسب راه اندازی سایت ساخت فروشگاه اینترنتی